よくあるご質問（FAQ）
- 送料は無料になりますか？
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ご注文総額が税込1万円以上となります場合は、原則当店が送料を負担いたしますが、沖縄県への配送につきましては、税込1万円以上のご注文を頂戴した場合であっても、サイズに応じてお客さまに送料をご負担いただいております（※1）。
- 出荷までの日数は？
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正午までのご注文おいては当日発送となるよう対応させていただいておりますが、商品名に"取寄商品"の記載があるもの、またはカラー/サイズ選択欄に取寄せについての記載があるものにつきましては、各商品に記載しております日数をお取り寄せの際に要しますため、この限りではございません。
商品の発送は全ての商品が揃った後となります。
※ナイキジャパンの商品につきましては、全て店内/倉庫在庫商品となっております。
- お届けまでの日数は？
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発送後の配送日数は運送会社に委ねられますが、ご注文後1-4営業日が目安となります。
※但し離島を除く
- 国外への配送
-
申し訳ございませんが承っておりません。
日本国内への配送のみとさせていただいております。
- 返品できますか？
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以下の商品は返品、交換をお受けすることができません。
・セール商品および商品ページに割引率が記載されている商品
・商品到着から10日以上経過している場合
・ご試着以外の着用、又は使用されたもの
・お客様が故意に破損した場合
・当店に連絡無しで商品を返送された場合（必ず事前にご連絡下さい）
・商品タグや外装など初期状態を維持できないもの
不良品の場合は当店までご連絡下さい。
商品到着後10日以内に当店まで返送できるよう、事前にご連絡のうえご返送ください。
尚、返品期限を過ぎますと、返品をお受けできない場合がありますので、ご注意くださ
い。
商品発送後のご注文キャンセルは「送料・手数料」が発生してしまっておりますため、キャンセル不可とさせていただきます（受け取りをご辞退された場合は送料・手数料をご請求させていただきます）。
受け取り拒否などのキャンセルをされた場合は、損害額を御請求のうえ今後のご注文を承ることができませんこと、ご了承ください。
- 返品・交換時の返送方法は？
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商品到着後7日以内に受注番号と返品希望商品の商品番号を記載し、メールにてご連絡下さい。
追って、当店より返送方法についてご連絡致します。
返金は当店で商品を確認後、お客様の指定口座に商品代金を振込させて頂きます。
尚、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
クレジット支払いの場合はご請求金額の修正、または取消しで対応させて頂きます。
ご返金には10〜20日程度お日にちを頂きます。
発送時に送料・代引手数料等を当店が負担しており、返品により無料条件金額を下回る場合、金額に応じて返金額より送料・手数料を差し引かせていただきます。
- 返金方法と、返金までの期間は？
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代金引換または銀行振り込みにてご決済いただいた場合、銀行振り込みにて返金させていただきます。
クレジット支払いの場合はご請求金額の修正、または取消しで対応させて頂きます。
商品が店頭に返送され、状態を確認いたしましたら、確認日当日~翌営業日に対応させていただきます。
- 領収の発行はできますか？
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原則、商品発送前ご依頼いただいた場合に限り承らせていただいております。
領収書の発行をご希望の場合、ご注文手続き時に表示される【備考】欄に「領収書発行希望」とご記述いただき、[宛名]および[但書]をご入力ください。
商品発送後の領収書の発行につきましては、郵送料をご負担いただき郵送させていただきます。
※メール添付での送付を除く。
- 注文状況の確認方法は？
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受注後に受注確認メールを自動送信させていただいております。
商品を確認後、手動にて受注完了メールを送信させていただきます。
メールにエラーが発生した場合は、お電話にて確認させていただきます。
- 配送状況の確認方法は？
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商品を発送後、追跡番号を記載したメールを送信させていただきます。
そちらに記載されておりますURLにアクセスいただき、追跡番号を用いて追跡いただけます。
- 支払い方法は？
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特定商取引法に基づく表記【お支払い方法】をご参照ください。
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